FUNDAMENTOS DE ITILV3
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¿Por qué ITIL v3?
· Mejorar la utilización de recursos
· Competitividad
· Reducir tareas repetidas
· Eliminar tareas redundantes
· Mejorar plazos de entrega y tiempo en el desarrollo de un proyecto
· Mejorar la disponibilidad, confianza y seguridad de los servicios TI de misión crítica
· Justificar el coste de la calidad del servicio.
· Proporcionar servicios que se adecuen a las necesidades del negocio, del cliente y del
usuario.
· Integrar procesos centrales.
· Documentar y comunicar roles y responsabilidades en los suministros del servicio.
· Aprender de la experiencia previa.
· Proporcionar indicadores de rendimiento demostrable.
· Mejorar la utilización de recursos
· Competitividad
· Reducir tareas repetidas
· Eliminar tareas redundantes
· Mejorar plazos de entrega y tiempo en el desarrollo de un proyecto
· Mejorar la disponibilidad, confianza y seguridad de los servicios TI de misión crítica
· Justificar el coste de la calidad del servicio.
· Proporcionar servicios que se adecuen a las necesidades del negocio, del cliente y del
usuario.
· Integrar procesos centrales.
· Documentar y comunicar roles y responsabilidades en los suministros del servicio.
· Aprender de la experiencia previa.
· Proporcionar indicadores de rendimiento demostrable.